Urssaf

"Reçu par une dame à la fois pédagogue et gentille ! Merci infiniment de votre patience 🙏🏻"

"J’ai appelé l’Usraff j’ai jamais eu plus désagréable, la personne au telephone me prend de haut. Me laisse pas finir de m’exprimer , et me raccroche au nez en me disant vous irez parler à un autre conseiller. Alors que j’ai mis plus de 15 minutes à l’avoir au telephone, je trouve ça inadmissible, franchement je c’est pas qui les recrute mais c’est catastrophique !"

"Merci de votre Aide Précieuse à ce bureau de l Urssaf de Seynod ( haute savoie). Un Accueil Humain Formidable , avec même un pot de eau avec des verres. J ai une phobie administrative, n arrive pas à payer par internet : votre aide sans jugement est extrêmement humaine et j en suis très touchée. La personne que je remercie profondément qui m a aidee a mis en place un prélèvement mensuel. UN GRAND MERCI À VOUS TOUS POUR VOTRE AIDE, VOTRE SOURIRE ET VOTRE PATIENCE. Marie Anne"

"Accueil parfait et des explications claires. Ne vous trompez pas notez le bureau et non l'URSSAF."

"Plus souvent en panne qu'en marche"

"Un petit poème pour vous dire combien je vous aime ;) Moi je taffe, je suis fatigué, ça va pas.. Mais l'Urssaf, assoiffée ne me lâchera pas. Et oui, L'urssaf ne produisant rien, Il faut bien qu'ils prennent aux travailleurs, des gens bien, comme si c était notre faute S'il fallait en permanence remplir les poches troués de cet état qui est le nôtre. Il faut payer, j'en suis fier et c'est un devoir Mais laissez moi vous dire que dans vos manières il y a des choses à revoir . Et vous faite preuve d'une certaine maladresse, dans la gestion de vos adresses. Relationnel/organisation/communication : = 1 étoile, il n'a pas d'erreur (les autres notes me donne là raison) Pillage sur compte courant. = 5 étoiles. Là, Vous êtes les meilleurs. (Telle est votre réputation) Svp, prenez le bien, ce post, s'il vous le pouvez Comme quand vous gagez nos biens, avec relance d'huissier. Pas d'insultes ou haine, sans rancunes, Signé : Un travailleur qui vous donne tout les mois de la thune.. 😘"

"Je suis vraiment déçue du système, lorsque mon mari a signalé qu'il avait quitté son emploi, ils ont dû retirer de l'argent tous les mois (3 mois consécutifs) en avril, j'ai appelé pour demander pourquoi, ils ont dit qu'ils le rendraient dans les 15 jours ouvrables, j'ai attendu et toujours rien, quand j'ai appelé, ils ont demandé d'envoyer RiB, lors de l'envoi du RIB, ils ont dit d'aller au lien frontalier, quand j'y suis allée, ils ont toujours dit une erreur, même le compte frontalier était bloqué, j'ai appelé plusieurs fois mais personne n'a répondu, alors comment puis-je prendre rendez-vous lorsque le téléphone ne sert à rien,"

"C'est le parcours du combattant pour se connecter, et en face quand on appelle on a des robots qui sont sourd ..... Vive la simplification administrative...."

"Attention à ce système public d'arnaque ! MÉFIANCE !! Ils n'envoient pas les demandes de cotisations initiales, mais vous envoient ensuite la mise en demeure pour retard de paiement avec une amende. Ce système est une véritable aberration qui ne tient que sur le dos des honnêtes travailleurs indépendants ou frontaliers qui eux produisent de la richesse dans ce pays, quand d'autres s'engraissent dessus."

"Lisez bien ! Attention ce n est pas une blague ! L’Urssaf me demande 39k pour sois disant, avoir reçus plus de 100k pour l année en question ! Le problème numéro 1 c est que j étais employé Problème numéro 2 je suis aide soignant ! J ai été 4 fois leur amener tous les documents et rien ne change ! Ils me relancent à chaque fois !!! Là ils me mettent 953 € de saisie administrative ! Bravo les incompétents ! Encore une fois je dois me deplacer dans vos bureaux et vous re re re re re expliquer et prouver ma situation !!!!! Sachez que vous êtes la honte de la France !"

"Très agréablement surpris vus les avis laissés. Je me suis rendu sur place pour y être le 1er à l'ouverture. Que cela soit l'agent de sécurité ou la dame qui m'a reçu juste après, j'ai été très bien accueilli. La personne qui m'a pris en charge a très bien compris ma demande et a été très compréhensive. Les démarches à faire pour régler ma situation ont été très vite réalisées en quelques minutes. A mon humble avis, il est toujours plus simple de pouvoir traiter les choses en face à face vu la complexité de notre administration et les situations qui peuvent se présenter. Si vous le pouvez, venez sur place avec votre dossier et rester calme et courtois pour vous expliquer. Il faut aussi savoir se mettre à la place des personnes qui vous reçoivent car leur travail n'est pas tous les jours facile."

"Le service est totalement a la ramasse, mais j'ai toujours eu des gens agréable au téléphone Apres le suivis des dossier est très compliquer, on passe d'une somme a une autre sans trop savoir pourquoi..."

"Une honte d’être si mal renseignée ! J’ai eu une femme au téléphone qui s’est montré hautaine et très désagréable, une honte ! Quand je lui ai dis qu’elle était mal aimable elle m’a dit que c’est moi qui avait commencé ! J’hallucine changez de métier chère madame !"

"Je me suis fait Foudroyé, mais avec respect"

"Ruine la vie des gens... procédures scandaleuses et illogiques."

"Lieu rempli d incapable. C est une honte de payer des personnes comme ça."

"vraiment extraordinairement inefficace et pénible comment, dans une démocratie, un tel « service » peut-il être maintenu ?"

"Accueille très gentille et chaleureuse, elles ont fait le maximum pour apporter des réponses à mes questions. Rapide et efficace"

"Des incapables ! Une société fermée depuis 9 mois mais les demandes de cotisations pleuvent encore Ils ont pourtant en leur possession l’extrait Kbis du Greffe d’Annecy mentionnant dissolution et liquidation. Incapables de comprendre qu’il y a simplement un retard de notification de la part de l’INPI. Résultat 9 mois de cotisations à payer, sachant que je suis salarié depuis la fermeture de la société. Le comble ! Les agents au téléphone m’ont confirmé que je n’avais pas à payer les cotisations étant donné que ma situation était en cours de régularisation Vous comprenez quelque chose ?"

"Site web complètement truffé de bug, je ne peux les contacter par aucun des moyens indiqués. Quelqu'un aurait leur numero de téléphone"

"Si je pouvais ne mettre aucune étoile je l aurais fait. Une réponse toute faite a ma question. Ils ne se sont pas donnés la peine d un minimum de recherche à une réponse plus que simple. Revoyez la structure de votre site incapable de donner le détail des avances immédiate par prestataires. Nous sommes en 2023 embauchez un informaticien svp. Franchement vous ne marquez aucun point 🤨🤨"

"L agent de sécurité très désagréable et très mal poli"

"J’ai reçu une cotisation à payer, malheureusement pas de rib sur la facture, quand j’appelle il ne veule pas donner le rib donc service inutile."

"Impossible à joindre c’est inadmissible.."

"Des incapables, incompétences masquées par des mensonges encore et encore . A chaque appel on vous donne une réponse différente qui contredit la dernière. Trop long d'expliquer ce qu'ils ont fait mais ne les croyez jamais et faites vos propres investigations, ce sont des voleurs."

"Merci à la Dame que j'ai eu en ligne Très agréable et très réactive"

"Plusieurs fois j’ai appeler l’urssaf pour avoir mon mot de passe afin de me connecter, j’ai jamais réussi à l’avoir !! Une certaine sarah me reçoit au téléphone qui ne me laisse pas parler ne m’écoute pas et me coupe la parole quand j’essaie d’en placer une, honte. Service très décevant"

"Site extrêmement mal fait. Réponses inadaptées. J'ai envoyé mon RIB plus de 4 fois. Je dois encore payer via le site. J'ai téléphoné fin décembre pour régulariser ma situation, on m'a dit que je n'avais rien à faire. Et janvier, on me met une majoration de 20€ car je n'ai pas payé. C'est juste horrible comme instance..."

"Pour moi ça c'est très bien passé. Une dame efficace c'est occupé de répondre à mes questions et a réglé le problème en quelques minutes. C'est comme dans toutes les entreprises y a des bons et des mauvais! Moi je suis tombé sur la bonne !"

"Une honte, pas capable d'avoir un site internet qui fonctionne, pour prendre l'argent des frontaliers par contre tout fonctionne."

"30.9.2021 vers13h15: 10 petites minutes d'attente et une dame charmante et efficace a répondu à mon appel (je mets 5 étoiles pour cette dame). En quelques minutes, mon problème a été résolu. J'ai vraiment eu de la chance de tomber sur cette personne qui a tout de suite compris mon explication et qui a pris son temps pour m'expliquer les démarches à suivre . Je n'ai malheureusement pas eu la même chance quelques jours auparavant avec une autre conseillère.."

"Demande d'inscription faite depuis, je relance régulièrement mais mon dossier n'est toujours pas traité 4 mois après, pas moyen d'avoir un agent capable d'indiquer ce qui bloque ou quand je serai enregistré..."

"Vous raccroche à la tronche parce que vous avez osé demander une attestation Pajemploi (le 30 mars), dont la date limite de remise aux services suisses pour les frontaliers est au 31 mars. Ça doit vraiment être très très compliqué de générer ces attestations par les programmes informatiques avant cette date..."

"Service lamentable!!!! Ils S’engraissent sur notre dos. c’est une honte!!"

"Service mediocre.. J'ai pas les mots. Je suis assurée à la cpam et ils me disent encore que j'ai été radiée et qu'ils ont supprimé mon compte. Au final je suis assurée mais je ne paye pas mes cotisations.. Je voudrai bien (être honnête contrairement à eux) mais impossible de les joindre. Y'a pas intérêt que cette histoire se retourne contre moi ! Sinon une personne a une idée ?"

"attente interminable au téléphone pour finir par être coupé tout nos conseiller sont indisponible, veuillez rappeler ultérieurement 2 fois 10 minutes d'attentes, il y a du monde pour prendre l'argent mais personne pour répondre a un appel, désastreux!!!"

"Très bonne endroit REPONCE directe avec un accueil très bon"

"Impossible à contacter. J'ai essayé plusieurs fois sans reponse. Ca fait plusieurs mois que j'ai essayé. Service nulle !!!!"

"Une mafia très organisée. Qui a l'aval du gouvernement. Très bonne machine à faire du fric sur le dos des honnêtes travailleurs . Vous qui bossez pour eux, vous devriez avoir honte. Vraiment lamentable vos manières."

"Sympa le numéro surtaxé , pour une attente interminable..."

"1 étoile car on peut pas mettre 0, mettre des mois pour s'occuper d'un dossier mais par contre dans l'autre sens on a 20 jours sinon on vous vole votre argent ! C'est normal ? Apparemment oui !! VOLEUR !!"

"Très difficile à joindre et en plus numéro surtaxé ! Le service en ligne n'est pas mieux, j'attends une réponse depuis un mois alors qu'un courrier m'indiquait une quinzaine de jours. Personnel peu compétent qui n'a pas le même discours...bref un désastre !"

"Numéro payant pour un service public.. - on s'est battu pour en avoir un gratuit chez RSI etc- plus de RSI on doit tout recommencer . Accueil public le matin seulement, sur RDV seulement. Pour avoir RDV il faut s'inscrire sur le site . Pour s'inscrire il faut donner numéro de siret.... Oups, votre n de siret n'est pas reconnu par notre serveur. Pour envoyer un mais - il faut donner N de siret (ça vous fait rire?) - alors que fais-je pour prendre des renseignements sur les cotisations fantaisistes qu'il me réclament? Comme je l'ai écrit sur la page de Sauvons nos Entreprises - il ne faut pas se réjouir de la suppression de RSI - il faudra se réjouir quand on va commencer à payer les cotisations dans la caisse de l'Etat, et non dan les caisses d'assurance privées, soi disant nationales. Marre de ce racket. PS je ne sais pas comment les gens font pour vouloir travailler pour ces caisses - se faire maudire tous les jours..?"

"marre du système je doit payer mes cotisation trimestriel toujours pas reçu l attestation de déclaration on enlevé le rsi pour le remplacer par une grosse m.... c est comme les carte grises vive macron !"

"15 minute d’attentes pour qu'au final on me dise je suis désolé, mais je ne sais pas répondre à votre demande Minable !"

"Assez scandaleux qu'un service public n'offre qu'un numéro surtaxé, mais homis cela, personne aimable et aidante lors de mon appel ( à 9h, aucunne attente dans mon cas)"

"Une honte : service téléphonique 3957 : 12c€ + appel. Votre temps est estimé à plus de 5 minutes -> entendez par là un temps infini... Au bout d'un quart d'heure, la petite voix automatique s'arrête. Silence au bout du fil. Puis coupure de la communication au bout de 10 secondes. Tout cela pour demander réponse à un courrier envoyé il y a déjà six mois..."

"Une honte de devoir payer la communication téléphonique d'un service public !! Et jamais personne au bout du fil !!"

"INADMISSIBLE ! TOUT BONNEMENT HONTEUX ! Tout d'abord, j'avais demandé des prélèvements mensuels auprès de l'URSSAF et ils m'ont dit que suite à un problème technique, les prélèvements seraient trimestriels. Bon, ensuite, j'ai dûment rempli mes déclarations de revenus sur internet mais il s'avère qu'une fois encore ils ont dû avoir un problème technique puisqu'un mois plus tard, je reçois un avis de prélèvement automatique de 10 013 euros !!!! (soit 5 fois la somme maximale comme cela est précisé). Dès réception de ce courrier, je les contacte via leur numéro PAYANT et l'on me dit que je n'ai qu'à renvoyer mes déclarations de revenus et que ma situation sera régularisée. Impossible à faire par internet, je me décide de le faire de manière traditionnelle par la poste. Aujourd'hui, je reçois un nouvel avis de prélèvement de 0€ cette fois et me dis que le problème est réglé. Mais en allant sur mon adresse email, je constate que j'ai un message de l'URSSAF me stipulant qu'ils ont bien reçu mon courrier mais que les bancs de prélèvement sont déjà partis et que je vais donc bel et bien être prélevée de ces 10 013€. Ils me conseillent d'appeler ma banque pour faire opposition. Pas de désolé, aucun mot d'excuse, tout cela à partir d'une adresse mail ne-pas-repondre@.... De telles manières sont inadmissibles, la moindre des politesses aurait été de vous excuser et de retarder le prélèvement lors de mon appel téléphonique pour vous faire part de l'erreur."

"Service ridicul, pas possible de les contacter par e-mail, sisteme de paiement chaotic qui laisse de la place a beaucoup d'erreurs, receptionniste enervé, ignorante et de vue tres courte. En fin, ils te traitent comme une ordure. Bonne chance a ce pauvre pays, la France, qu'ira s'echouer sous le poid d'une beurocratie composé d'incompetents sans empatie vers les personne qui peuvent lui beneficier, et au meme temps se laissent voler des mains tout et n'importe quoi par la petit racaille que jamais lui retournera rien...honte a l'urssaf. Malheuresement je suis obligé de vous donner une etoile pour poster l'avis, vous en meritez aucune!"